Questa sigla ISO 9001 rappresenta lo standard di riferimento internazionalmente riconosciuto per i sistemi di gestione per la Qualità.
In altre parole, fornisce il quadro normativo e le linee guida che definiscono i requisiti per la realizzazione all’interno di un’organizzazione (pubblica o privata, di qualsiasi settore e dimensione, manifatturiera o di servizi) di un sistema di gestione per la qualità, al fine di condurre i processi aziendali, migliorare l’efficacia e l’efficienza nella realizzazione del prodotto e nell’erogazione del servizio, con l’obiettivo di ottenere e incrementare la soddisfazione del Cliente.
